Échanges et retours

L' équipe Mineiroofertas investit constamment dans des politiques afin que nos clients soient toujours satisfaits. Vous pouvez demander l'échange ou le retour d'un produit dans les 7 jours calendaires suivant sa réception. Les conditions suivantes doivent être respectées :

1. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ;
2. Le produit doit être retourné sans signes d'utilisation ou de consommation, c'est-à-dire sous la forme sous laquelle il a été reçu ;
3. Le produit doit être retourné avec les étiquettes (ou protecteurs) attachées, les manuels et tous les accessoires qui l'accompagnent.

IMPORTANT : Nous n'accepterons pas les retours si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

QUE FAIRE POUR DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR

Envoyez un e-mail à mineirosofertas51@gmail.com et informez :

1. Nom du produit ;
2. Numéro de commande ;
3. Email enregistré lors de l'achat ;
4. Raison de l'échange ou du retour ;
5. IMAGE OU VIDÉO QUI PROUVE LE DÉFAUT, LE CAS ÉCHÉANT.

Une fois toutes les questions concernant le retour du produit confirmées, nous vous informerons de l'adresse de retour du produit et vous rembourserons le montant payé pour le produit et les frais d'expédition.

FORMES DE REMBOURSEMENT

• Rétrofacturation par carte de crédit : cette rétrofacturation peut apparaître sur jusqu'à deux factures une fois le retour effectué via la passerelle de paiement.
• TED - Virement sur le compte du client pouvant être effectué dans les 10 jours ouvrés après confirmation du retour. LE TRANSFERT NE PEUT ÊTRE EFFECTUÉ VERS UN COMPTE TIERS .